قوانین و شرایط استفاده

با ثبت‌نام و استفاده از خدمات کالاارسال، شما این قوانین و شرایط را می‌پذیرید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این سند را به‌دقت مطالعه کنید.

۱. تعریف خدمات

کالاارسال واسط خرید و ارسال کالا از فروشگاه‌های خارجی به ایران است. مسئولیت انتخاب کالا، رنگ، سایز و مشخصات بر عهده‌ی کاربر است و کالاارسال صرفاً بر اساس لینک و اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر اقدام به خرید می‌کند.

۲. ثبت سفارش و قیمت‌گذاری

• قیمت کالا بر اساس نرخ لحظه‌ای ارز در زمان صدور فاکتور محاسبه می‌شود.
• قیمت نهایی پس از صدور فاکتور و تا پایان مهلت پرداخت معتبر است.
• هزینه‌ی باربری بین‌المللی و پست داخلی پس از توزین مرسوله، جداگانه محاسبه و دریافت می‌شود.
• ممکن است قیمت یا موجودی کالا در سایت مبدأ تغییر کند؛ در این صورت سفارش بازبینی می‌شود.

۳. پرداخت

• پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر یا کیف پول کاربر انجام می‌شود.
• هر فاکتور مهلت پرداخت مشخصی دارد؛ با اتمام مهلت، فاکتور منقضی و سفارش متوقف می‌شود.
• تا زمان تکمیل پرداخت، خرید کالا توسط کالاارسال انجام نمی‌شود.

۴. ارسال و تحویل

• زمان تقریبی تحویل بسته به مبدأ و شرایط حمل، معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری است.
• تأخیرهای ناشی از گمرک، شرایط فورس‌ماژور یا فروشنده خارج از کنترل کالاارسال است.
• صحت آدرس و اطلاعات تماس بر عهده‌ی کاربر است.

۵. لغو و استرداد

• تا پیش از خرید کالا، امکان لغو سفارش و استرداد مبلغ به کیف پول یا شبا وجود دارد.
• پس از خرید کالا، امکان لغو وجود ندارد مگر در شرایط خاص و با توافق طرفین.
• هزینه‌های انجام‌شده (کارمزد بانکی، حمل و …) از مبلغ استردادی کسر می‌شود.

۶. کالاهای ممنوعه

خرید کالاهای ممنوعه یا محدودیت‌دار مطابق فهرست «موارد ممنوعه» امکان‌پذیر نیست. مسئولیت ثبت سفارش این کالاها بر عهده‌ی کاربر است و کالاارسال حق لغو چنین سفارش‌هایی را برای خود محفوظ می‌دارد.

۷. مسئولیت‌ها

کالاارسال متعهد به انجام دقیق و به‌موقع خدمات است، اما مسئولیتی در قبال مغایرت کالا با انتظارات شخصی کاربر، اشتباه در انتخاب محصول یا سیاست‌های فروشنده‌ی خارجی (مانند عدم پذیرش مرجوعی) ندارد.

۸. تغییر قوانین

کالاارسال می‌تواند این قوانین را در صورت لزوم به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جاری همواره در همین صفحه در دسترس است و ادامه‌ی استفاده از خدمات به‌منزله‌ی پذیرش تغییرات خواهد بود.