راهنمای ثبت سفارش؛ چطور از ترکیه و اسپانیا خرید کنیم؟
اگر تا حالا از سایت خارجی خرید نکردهاید، این صفحه دقیقاً برای شماست. مسیر کامل یک سفارش را — از پیدا کردن لینک محصول تا لحظهای که پیک زنگ در خانه را میزند — بدون اصطلاح فنی توضیح دادهایم.
از لینک محصول تا درب منزل
هر گام را یکبار بخوانید؛ بعد از آن، ثبت سفارشهای بعدی کمتر از دو دقیقه طول میکشد.
- گام ۱
ورود با شماره موبایل
در صفحهی ورود، شماره موبایل خود را وارد کنید تا کد یکبارمصرف برایتان پیامک شود. نیازی به ساختن رمز عبور یا ثبتنام طولانی نیست؛ همان شماره، حساب کاربری شماست.
نکته: پیش از ثبت اولین سفارش، نام و نام خانوادگی، کد ملی و نشانی گیرنده را در پروفایل تکمیل کنید. این اطلاعات برای ترخیص و ارسال مرسوله لازم است و بعداً وقت شما را نمیگیرد.
- گام ۲
پیدا کردن و کپی لینک محصول
به سایت فروشگاه مبدأ بروید، محصول موردنظرتان را با رنگ و سایز دقیق انتخاب کنید و نشانی همان صفحه را از نوار آدرس مرورگر کپی کنید.
نکته: حتماً لینک صفحهی خودِ محصول را بردارید، نه صفحهی دستهبندی یا نتیجهی جستوجو. اگر محصول چند رنگ دارد، پس از انتخاب رنگ، لینک معمولاً تغییر میکند؛ همان نسخهی نهایی را کپی کنید.
- گام ۳
ثبت سفارش در پنل
در فرم ثبت سفارش، لینک را جایگذاری کنید و رنگ، سایز و تعداد را مشخص کنید. میتوانید چند کالا را در یک سفارش کنار هم بگذارید تا هزینهی حمل سرشکن شود.
نکته: هرچه توضیحات دقیقتری بنویسید، احتمال خطا کمتر میشود. اگر جایگزینی خاصی برای سایز یا رنگ میپذیرید، همانجا بنویسید تا در صورت ناموجود بودن، سفارش معطل نماند.
- گام ۴
بررسی فاکتور و پرداخت ریالی
کارشناسان موجودی و قیمت کالا را در سایت مبدأ بررسی میکنند و فاکتور ریالی را با نرخ لحظهای لیر یا یورو برایتان صادر میکنند. پرداخت با کارتهای عضو شتاب انجام میشود.
نکته: تا وقتی فاکتور را تأیید و پرداخت نکردهاید، هیچ خریدی انجام نمیشود و هیچ تعهدی ندارید. نرخ ارز در لحظهی صدور فاکتور قفل میشود، پس نوسان بعدی بازار روی سفارش شما اثری ندارد.
- گام ۵
خرید، دریافت در مبدأ و ارسال
ما کالا را از فروشگاه میخریم، در دفتر مبدأ تحویل میگیریم، بستهبندی را بازبینی میکنیم و مرسوله را برای حمل به ایران آماده میکنیم.
نکته: وضعیت سفارش در هر مرحله در پنل کاربری بهروز میشود و پیامک اطلاعرسانی دریافت میکنید. اگر ربات تلگرام را به حسابتان وصل کرده باشید، همان اعلانها به تلگرام هم میرسد.
- گام ۶
توزین، تسویهی حمل و تحویل درب منزل
پس از رسیدن مرسوله به دفتر ایران، وزن واقعی آن اندازهگیری و فاکتور حمل صادر میشود. با تسویهی این فاکتور، بسته به نشانی شما ارسال میشود.
نکته: هزینهی حمل جدا از قیمت کالا محاسبه میشود، چون تا پیش از توزین واقعی نمیتوان عدد دقیقی اعلام کرد. تعرفهی هر مبدأ در صفحهی تعرفههای ارسال آمده است.
پیگیری از تلگرام
پیش از ثبت سفارش چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
سه چیز بیشترین تأثیر را روی رضایت شما از سفارش دارد. اول جدول سایزبندی همان برند؛ سایز ۴۰ در یک برند ترک با سایز ۴۰ در یک برند اسپانیایی یکی نیست، پس همیشه جدول سایز خودِ محصول را ببینید نه حدس بزنید. دوم وزن و حجم کالا؛ چون هزینهی حمل بر اساس وزن حساب میشود، یک کاپشن حجیم ممکن است هزینهی ارسالی چند برابر یک پیراهن داشته باشد. سوم فهرست کالاهای ممنوعه؛ چند دقیقه وقت گذاشتن برای این فهرست، جلوی توقف مرسوله در گمرک را میگیرد.
چرا قیمت را با نرخ لحظهای ارز حساب میکنیم؟
کالاارسال نرخ ثابت روزانه اعلام نمیکند، چون در بازاری که چند بار در روز تغییر میکند، نرخ ثابت یا به ضرر شماست یا به ضرر ما. بهجای آن، قیمت در لحظهی صدور فاکتور با نرخ روز لیر و یورو محاسبه و همانجا قفل میشود. اگر بازار بالا برود، سفارش شما با نرخ قدیمی میماند؛ اگر پایین بیاید هم مبنای محاسبه تغییری نمیکند. برای برآورد اولیه، پیش از ثبت سفارش میتوانید از ماشینحساب صفحهی نرخ ارز استفاده کنید.
چطور هزینهی سفارش را پایینتر بیاوریم؟
کارآمدترین راه، جمع کردن چند کالا در یک سفارش است؛ هزینهی حمل بین اقلام سرشکن میشود و بهازای هر کالا رقم کمتری میپردازید. راه دوم، خرید در فصل حراج است: حراجهای پایان فصل در ترکیه و اسپانیا معمولاً چند هفته زودتر از ایران شروع میشوند. راه سوم، انتخاب درست مبدأ است؛ در صفحهی هر برند نوشتهایم خرید آن برند از ترکیه بهصرفهتر است یا از اسپانیا.
اگر کالا مشکل داشت چه میشود؟
مرسوله پیش از ارسال به ایران در دفتر مبدأ بازبینی میشود و مغایرت آشکار (رنگ یا مدل اشتباه) همانجا پیگیری میشود. برای شرایط دقیق مرجوعی، لغو و استرداد، قوانین و شرایط را ببینید و در هر مرحله میتوانید با پشتیبانی در تماس باشید.
پرسشهای پرتکرار دربارهی ثبت سفارش
برای ثبت سفارش از ترکیه به کارت اعتباری بینالمللی نیاز دارم؟
خیر. تمام پرداختها ریالی و با کارتهای عضو شتاب انجام میشود. نه به کارت اعتباری نیاز دارید، نه به حساب ارزی و نه به آدرس خارجی.
چه مدت طول میکشد تا سفارشم به دستم برسد؟
زمان تقریبی تحویل از لحظهی خرید تا درب منزل: ترکیه تا 12 روز کاری؛ اسپانیا تا 20 روز کاری. این بازه شامل خرید در مبدأ، جمعآوری مرسوله، حمل بینالمللی و ارسال داخلی است.
هزینهی ارسال چقدر است و کِی پرداخت میشود؟
تعرفه ارسال: ترکیه تعرفههای باربری برای ارسال به ایران، بر اساس وزن واقعی مرسوله پس از توزیع در دفتر ایران محاسبه میشود. ارسال از ترکیه کیلویی : ۸۰۰ هزار تومان (توجه : کفش هر جفت 800 هزار تومان و پودر خوراکی ، پروتئین ، کراتین و غیره هر کیلو 1 میلیون تومان)؛ اسپانیا ارسال از اسپانیا کیلویی : ۲۰ یورو (حدود ۴ میلیون تومان). این مبلغ پس از توزین واقعی مرسوله در دفتر ایران بهصورت فاکتور جداگانه اعلام و پیش از ارسال داخلی تسویه میشود.
اگر کالا در سایت مبدأ ناموجود شود چه اتفاقی میافتد؟
اگر پیش از خرید ناموجود شود، به شما اطلاع میدهیم تا گزینهی جایگزین انتخاب کنید یا سفارش را لغو کنید؛ در صورت لغو، مبلغ پرداختی بهطور کامل به کیف پول یا حساب شما برمیگردد.
میتوانم چند کالا از چند فروشگاه را در یک سفارش ثبت کنم؟
بله. اگر همه از یک کشور مبدأ باشند، در یک مرسوله جمع میشوند و هزینهی حمل بین آنها سرشکن میشود که معمولاً بهصرفهتر است.
سفارشم را از کجا پیگیری کنم؟
از بخش «سفارشهای من» در پنل کاربری، یا از طریق ربات تلگرام کالاارسال. هر تغییر وضعیت با پیامک هم به شما اطلاع داده میشود.
پاسخ پرسشهای بیشتر را در صفحهی سوالات متداول ببینید.
آمادهاید؟ اولین سفارش را ثبت کنید
تا پیش از تأیید فاکتور هیچ پرداختی لازم نیست؛ پس بدون نگرانی شروع کنید.