Question 1

پرداخت چگونه انجام می‌شود؟

Accepted Answer

همه‌ی پرداخت‌ها به تومان است و به کارت ارزی، حساب خارجی یا آدرس خارج از کشور نیازی ندارید.

فاکتورهای سفارش از موجودی کیف پول شما پرداخت می‌شوند. اگر موجودی کافی نداشتید، کیف پول را از طریق درگاه بانکی زیبال با هر کارت عضو شتاب شارژ کنید و بعد فاکتور را پرداخت کنید.

Question 2

قیمت نهایی چطور محاسبه می‌شود؟

Accepted Answer

قیمت نهایی سه جزء دارد:

• بهای کالا در سایت فروشگاه، ضرب‌در نرخ ارز آن کشور
• هزینه‌ی ارسال داخلی در کشور مبدأ، اگر فروشگاه بگیرد
• هزینه‌ی حمل بین‌المللی تا ایران

دو مورد اول در «فاکتور کالا» می‌آید و همان ابتدا پرداخت می‌شود. مورد سوم بعد از رسیدن بسته به ایران و توزین آن، در «فاکتور باربری» جداگانه صادر می‌شود.

نرخ ارزی که روی فاکتور می‌بینید کارمزد خدمات ما را هم در خود دارد؛ یعنی رقم فاکتور دقیقاً همان چیزی است که می‌پردازید و هزینه‌ی پنهان دیگری در کار نیست.

Question 3

نرخ ارز چه زمانی قطعی می‌شود؟

Accepted Answer

لحظه‌ی صدور فاکتور کالا. نرخ همان لحظه روی فاکتور قفل می‌شود و تا پایان مهلت پرداخت تغییر نمی‌کند — حتی اگر بازار در این فاصله بالا و پایین برود.

اگر مهلت فاکتور تمام شود و فاکتور باطل گردد، فاکتور بعدی با نرخ روز صادر می‌شود.

نرخ لحظه‌ای هر ارز را می‌توانید پیش از ثبت سفارش در صفحه‌ی «نرخ ارز» ببینید.

Question 4

چرا دو فاکتور جداگانه دریافت می‌کنم؟

Accepted Answer

چون در زمان خرید هنوز نمی‌دانیم بسته‌ی شما چقدر وزن دارد.

«فاکتور کالا» بهای خود کالا و ارسال داخلی مبدأ است و اول صادر می‌شود تا بتوانیم خرید را انجام دهیم.

«فاکتور باربری» بعد از رسیدن مرسوله به دفتر ایران و وزن‌کشی آن صادر می‌شود و فقط هزینه‌ی حمل به ایران را در بر می‌گیرد.

Question 5

مهلت پرداخت فاکتور چقدر است؟

Accepted Answer

فاکتور کالا مهلت مشخصی دارد که روی خود فاکتور با شمارش معکوس نمایش داده می‌شود. اگر مهلت تمام شود، فاکتور باطل و سفارش متوقف می‌شود؛ در این حالت با پشتیبانی تماس بگیرید تا مهلت تمدید یا فاکتور تازه‌ای صادر شود.

فاکتور باربری مهلت انقضا ندارد، چون مبلغش تومانی است و با گذشت زمان تغییر نمی‌کند. البته تا وقتی پرداخت نشود، مرسوله ارسال نمی‌شود.

قیمت و پرداخت

قیمت و پرداخت