Question 1

چطور وارد حسابم شوم؟

Accepted Answer

با شماره موبایل خودتان. کد تأیید پیامک می‌شود و با آن وارد می‌شوید.

اگر دوست ندارید هر بار منتظر پیامک بمانید، در پنل بخش «امنیت» یک رمز عبور ثابت تعریف کنید تا بعد از آن با شماره موبایل و رمز وارد شوید. هر زمان هم بخواهید می‌توانید رمز را عوض کنید.

Question 2

ربات تلگرام کالاارسال چه کار می‌کند؟

Accepted Answer

با وصل کردن حساب تلگرام می‌توانید سفارش ثبت کنید، وضعیت سفارش‌هایتان را بپرسید و اعلان‌های مربوط به فاکتور و ارسال را همان‌جا بگیرید.

برای اتصال، در پنل به بخش «امنیت» بروید و روی «اتصال به ربات تلگرام» بزنید تا به ربات @kalaersal_bot وصل شوید.

هر وقت خواستید می‌توانید اتصال را از همان بخش قطع کنید.

Question 3

اطلاعات بانکی و شخصی من چطور نگهداری می‌شود؟

Accepted Answer

شماره شبا فقط برای واریز وجه استرداد استفاده می‌شود و باید به نام خودتان باشد.

ما هیچ‌وقت رمز کارت، CVV۲ یا رمز دوم را از شما نمی‌خواهیم. پرداخت‌ها همیشه داخل صفحه‌ی درگاه بانکی زیبال انجام می‌شود، نه در سایت ما.

اگر پیام یا تماسی به اسم کالاارسال چنین اطلاعاتی از شما خواست، پاسخ ندهید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

Question 4

چطور با پشتیبانی در تماس باشم؟

Accepted Answer

از چند راه:

• تلفن دفتر تهران: ۰۲۱-۷۴۴۱۷۸۴۴
• پشتیبانی تلگرام: @kalaersal_support
• فرم تماس در صفحه‌ی «تماس با ما»

اگر سوالتان درباره‌ی یک سفارش مشخص است، شماره‌ی سفارش را همراه پیام بفرستید تا سریع‌تر بررسی شود.

حساب کاربری و پشتیبانی

حساب کاربری و پشتیبانی